Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para trocas e devoluções de compras realizadas em nossa loja.
Devolução por arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Para isso:
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta afixada e em sua embalagem original.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido).
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento, informando o motivo da devolução.
Você pode solicitar a troca por tamanho ou modelo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Haja disponibilidade em estoque para o item desejado.
Os custos de frete para a primeira troca são por nossa conta. Em caso de novas trocas, os custos de envio serão do cliente.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca ou devolução.
O produto será analisado e, se confirmado o defeito, faremos a substituição ou o reembolso sem nenhum custo adicional.
Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail ([email protected]) informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca/devolução
Foto(s) do produto
Nosso time retornará em até 2 dias úteis com as instruções para o envio.
